Introduction to Consumer Behavior(소비자행동론)
Seungmi Yang, Ph.D. in Management
(sm@dupesit.com)
<수업목표>
소비자행동론은 마케팅 활동의 대상이 되는 소비자를 연구하는 학문이다. 소비자행동연구는 소비자에게 합리적인 소비생활의 방향을, 기업에게는 성공적인 마케팅전략수립의 방안을 제시한다. 본 강좌는 소비자행동의 핵심 이론과 관련 사례를 통해 마케팅 영역의 핵심이라 할 수 있는 소비자행동론의 이해도와 현장 적용 능력을 높이고자 한다.
<수업전략>
소비자행동론의 기본개념에 대한 학습과 더불어 실제로 현재 당면한 이슈들을 중심으로 심화 학습을 하며 토론을 통해 다른 사람의 의견에 경청하고 자신의 생각을 표현하는 능력을 개발합니다. 또한 팀 프로젝트를 통해 팀워크를 배우게 되고 학문을 활용하는 기술을 익히게 됩니다.
<강의계획>
| 주차 | 강의주제 | 강의내용 |
| 1주차 | 오리엔테이션 및 소비자행동 개관 | 마케팅과 소비자행동 연구 |
| 2주차 | 소비자행동 개관과 관여도 | 의사결정, 정보처리와 기억, 태도, 환경적 영향요인, 관여도 |
| 3주차 | 소비자 구매의사결정과정 1 | 문제의 인식, 정보의 탐색 |
| 4주차 | 소비자 구매의사결정과정 2 | 구매 전 대안평가, 구매/구매후 행동 |
| 5주차 | 소비자 정보처리과정 1 | 소비자 정보처리과정 단계 |
| 6주차 | 소비자 정보처리과정 2 | 기억 |
| 7주차 | 태도 | 태도의 형성과 변화 |
| 8주차 | 중간시험 | |
| 9주차 | 개인적 영향요인 1 – 학습 | 인지적 학습, 행동주의적 접근, 대리학습 |
| 10주차 | 개인적 영향요인 2 – 개성과 라이프스타일 | 개성, 라이프스타일 |
| 11주차 | 환경적 영향요인 1 – 문화, 사회계층 | 문화의 개념/주요구성요소, 사회계층의 특성/분류, 측정방법 |
| 12주차 | 환경적 영향요인 1 – 준거집단, 가족 | 준거집단의 의미와 영향/유형, 가족관련 |
| 13주차 | 집단 내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션 | 구전 커뮤니케이션, 집단간 커뮤니케이션 |
| 14주차 | 소비자행동과 마케팅전략 | 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략, 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 |
| 15주차 | 자율학습 및 보강기간 | |
| 16주차 | 기말시험 |
끝.